F.A.Q.
À propos d'Italyanna
Q : Quels types de vêtements proposez-vous ?
R : Nous proposons des vêtements féminins élégants, intemporels et de haute qualité, entièrement fabriqués en Italie.
Q : Vos vêtements sont-ils vraiment fabriqués en Italie ?
R : Oui, tous nos articles sont fièrement Made in Italy, garantissant un savoir-faire unique et une qualité supérieure.
Commande et paiement
Q : Comment puis-je passer une commande ?
R : Parcourez nos collections, ajoutez vos articles préférés au panier et suivez le processus de paiement sécurisé en quelques clics.
Q : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d'autres méthodes de paiement sécurisées.
Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
R : Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement pour apporter les modifications nécessaires.
Livraison
Q : Quels sont les délais de livraison ?
R : Les délais varient selon votre localisation. En général, les livraisons en France prennent entre 3 et 7 jours ouvrables.
Q : Proposez-vous une livraison internationale ?
R : Oui, nous expédions dans plusieurs pays. Les frais et délais varient selon la destination.
Q : Comment suivre ma commande ?
R : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre colis en temps réel.
Retours et Échanges
Q : Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfaite ?
R : Bien sûr ! Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article non porté, non lavé et avec son étiquette d'origine.
Q : Comment effectuer un retour ou un échange ?
R : Contactez notre service clientèle, qui vous guidera dans le processus de retour ou d’échange.
Q : Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
R : Oui, sauf si l'article reçu présente un défaut ou une erreur de notre part.
Assistance Client
Q : Comment puis-je vous contacter ?
R : Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact sur le site, par e-mail à support@italyanna.com ou via nos réseaux sociaux.
Q : Proposez-vous des conseils pour choisir une taille ?
R : Oui, chaque produit est accompagné d’un guide des tailles détaillé. Si vous avez des doutes, notre équipe est là pour vous aider.
Autres Questions
Q : Vos vêtements sont-ils durables ?
R : Absolument. Nous adhérons aux principes de la slow fashion, en privilégiant des matériaux de haute qualité et des pratiques respectueuses de l’environnement.
Q : Proposez-vous des promotions ou des soldes ?
R : Oui, restez connectée en vous inscrivant à notre newsletter pour recevoir nos offres exclusives et les nouveautés.
Vous avez encore des questions ?
Contactez notre équipe dédiée à tout moment. Nous sommes là pour vous accompagner et faire de votre expérience chez Italyanna un véritable plaisir.